Возврат и обмен — Alco-Sklad

Интернет-склад Alco-Sklad осуществляет продажу алкогольной продукции в соответствии с действующим законодательством Украины. Условия возврата и обмена товара регулируются законодательными нормами и особенностями данной категории продукции.

Общие положения

Алкогольная продукция относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Украины.

Случаи, в которых возможно рассмотрение обращения

Рассмотрение обращения возможно в случаях, если:

• товар был повреждён в процессе транспортировки;
• обнаружен производственный брак;
• фактически полученный товар не соответствует оформленному заказу.

Порядок действий при получении повреждённого товара

При получении заказа в отделении или почтомате службы доставки покупатель обязан проверить целостность упаковки и товара.

В случае обнаружения повреждений необходимо:

• зафиксировать повреждения в присутствии представителя службы доставки;
• составить соответствующий акт;
• незамедлительно уведомить нашего менеджера.

Важная информация

После получения товара и покидания отделения службы доставки претензии по целостности упаковки и механическим повреждениям могут не приниматься к рассмотрению.

Все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке в соответствии с действующим законодательством и правилами перевозчика.

Связь с нами

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, обращайтесь к нашим менеджерам через страницу Контакты.