Повернення та обмін - Alco-Sklad

Інтернет-склад Alco-Sklad здійснює продаж алкогольної продукції відповідно до чинного законодавства України. Умови повернення та обміну товару регулюються законодавчими нормами та особливостями даної категорії продукції.

Загальні положення

Алкогольна продукція належить до категорії товарів, які не підлягають поверненню або обміну належної якості відповідно до вимог законодавства України.

Випадки, коли можливе вирішення питання

Розгляд звернення можливий у випадках, якщо:

• товар було пошкоджено під час транспортування;
• виявлено виробничий брак;
• фактичний товар не відповідає замовленню.

Порядок дій при отриманні пошкодженого товару

Під час отримання замовлення у відділенні або поштоматі служби доставки покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та товару.

У разі виявлення пошкоджень необхідно:

• зафіксувати пошкодження у присутності представника служби доставки;
• скласти відповідний акт;
• негайно повідомити нашого менеджера.

Важлива інформація

Після отримання товару та залишення відділення служби доставки претензії щодо цілісності упаковки та механічних пошкоджень можуть не прийматися до розгляду.

Усі звернення розглядаються в індивідуальному порядку відповідно до чинного законодавства та правил перевізника.

Зв’язок з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну — звертайтеся до наших менеджерів через сторінку Контакти.